Consulte toda a informação e as nossas dicas de segurança online, para um serviço de homebanking mais seguro.

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Para que possa proteger-se de ataques e aceder online ao seu Banco com a máxima segurança, lembre-se sempre de:

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Nunca facultar a terceiros dados pessoais e identificativos...

... como os seus códigos ou outra informação que permita o acesso às suas contas bancárias online.

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Ter sempre instalado no seu computador um programa de antivírus...

... devidamente atualizado.

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Ter uma firewall instalada também no seu computador...

... permitindo-lhe filtrar o tráfego de entrada e saída.

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Atualizar com frequência o software instalado no seu computador...

... como, por exemplo, sistema operativo e browser de acesso à Internet.

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Ter sempre presente que os Bancos NUNCA solicitam informações pessoais e/ou confidenciais através de mensagens de correio eletrónico ou SMS...

... pelo que perante qualquer solicitação neste âmbito, contacte os nossos serviços. Estamos sempre disponíveis!

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Verificar se o ambiente seguro no acesso ao site está sempre associado a um endereço que começa por https://, com certificado válido e seguro "BAO - Banco da Africa Ocidental [GW]" e se a página possui um cadeado na barra inferior ou superior do seu browser.

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Reveja ainda as situações de risco e quais as principais regras de segurança que deve adotar na utilização do seu computador, telemóvel, tablet, no acesso à internet e canais de homebanking.

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Cuidados com mensagens de correio electrónico, SMSs e outras formas de contacto:

- Suspeite de qualquer e-mail, chamada telefónica ou SMS, que peça uma "ação imediata" ou crie um sentido de urgência ou risco grave. Em caso de dúvida contacte o seu banco.

- Suspeite de e-mails supostamente do seu Banco mas que inicia o seu texto com cumprimentos como "Querido Cliente" ou qualquer outra saudação diferente das que o seu banco habitualmente utiliza nas suas comunicações.

- Suspeite dos erros gramaticais ou de escrita nas mensagens que recebe através de qualquer canal habitual de comunicação.

- Posicione o cursor do rato sobre links de mensagens de email suspeitas. Isso mostrará o verdadeiro endereço para onde será direcionado se o selecionar. Se o destino do link for diferente do escrito na mensagem ou contenha um nome ou código de país diferente da entidade emissora, pode ser uma indicação de fraude.

- Não clique nos links de mensagens ou SMSs suspeitos. Em caso de dúvida, poderá copiar o endereço do link (URL) da mensagem recebida e faça uma pesquisa num motor de pesquisa. O endereço do link pode já ter sido identificado como sendo fraudulento/malicioso.

- Suspeite de anexos em mensagens de mail de suspeita ou desconhecida. Abra apenas anexos que estiver à espera de receber.

- O facto de ter recebido um e-mail de um amigo não significa que tenha sido ele mesmo a o enviar. O computador do seu amigo pode ter sido comprometido por um malware (software malicioso), cujo comportamento é enviar e-mails para todos os seus contatos. Se receber um e-mail suspeito de um amigo ou colega, confirme, ligando-lhe para o número de telefone que tem e nunca para o número que seja identificado na mensagem.

- Esteja alerta para mensagens de correio eletrónico com promessas de dinheiro fácil ou negócios que parecem demasiado aliciantes, estas ofertas podem ter o objetivo de utilizar a sua conta para fins ilícitos.

- Os Bancos nunca solicitam informações pessoais e/ou confidenciais por contacto telefónico, mensagens de correio eletrónico ou por SMS. Se receber uma mensagem/contacto nesse sentido, não forneça qualquer informação e entre de imediato em contacto com o seu banco, através da respectiva linha de apoio telefónico.

- Evite clicar em mensagens, imagens ou conteúdos publicitários de aspecto ou origem duvidosa.

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Cuidados com acesso a sites e navegação na internet:

- Nunca aceda a sites, através de links, com informação pessoal, confidencial ou sensível, ou que permita realizar operações bancárias. Digite sempre o endereço completo do site a que pretende aceder na respetiva barra.

- Os Códigos de Acesso/Passwords são Pessoais e Intransmissíveis, pelo que nunca deverão ser fornecidos/disponibilizados a terceiros, nem mesmo, a outro(s) titular(es) da(s) conta(s).

- Sempre que aceder a sites bancários, verifique se o endereço se inicia por https://, com certificado válido e seguro "BAO - Banco da Africa Ocidental [GW]" e que, no final do endereço ou barra inferior da janela, se encontra um cadeado.

- Contacte o seu banco caso verifique que os dados solicitados na página de acesso ao serviço homebanking foram alterados, sem comunicação prévia.

- Estabeleça limites e crie regras de utilização da Internet. Por exemplo, implemente restrições de acesso para impedir os mais novos de instalar ou de executar programas que não sejam do seu conhecimento.

- Evite clicar em links ou fazer download de aplicativos de fontes desconhecidas.

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Cuidados com o seu equipamento (PC, telemóvel ou tablet):

- Instale um antivírus e mantenha-o permanentemente atualizado. Não atualizar o antivírus é quase o mesmo que o não ter.

- Utilize também uma "firewall" no seu computador. Trata-se de um programa que lhe possibilita filtrar o tráfego da Internet que entra e sai do seu computador, tornando mais difícil o contágio por software malicioso.

- Esteja atento às atualizações de segurança que os fornecedores credíveis de software disponibilizam e aplique-as de acordo com as instruções que são fornecidas. Este aspecto é particularmente relevante para actualizações do navegador que usa para aceder à Internet (Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer, Opera, etc) e do sistema operativo do seu computador (Windows, iOS, Google Chrome OS, etc).

- Dificulte o acesso indevido ao seu smartphone e proteja-o com uma password de acesso. Estes equipamentos podem ser facilmente perdidos ou roubados.

- Instale apenas as aplicações disponibilizadas pelos fornecedores confiáveis (Apple AppStore/iTunes, Google Play™, Windows® PhoneStore, BlackBerry® World, Nokia Store). Confirme sempre quais são os níveis de permissão que são pedidos.

- Aceda apenas a Redes Wi-Fi conhecidas.

- Sugerimos ainda que ensine os mais novos que nem tudo deve ser partilhado na internet e nas redes sociais e que a utilização dos computadores/smartphones deve ser efetuada de forma responsável.

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A proteção do seu computador, tablet ou smartphone bem como a dos seus dados pessoais depende de si!